Étude de cas - Services sur site

TrackForce Finds a Smart Way to Manage and Secure its Business Devices with 42Gears UEM Banner

TrackForce trouve un moyen intelligent pour gérer et sécuriser les dispositifs professionnels avec 42Gears UEM

 

Aperçu des activités

Trackforce est un fournisseur de plateformes avancées de gestion des effectifs qui aident les sociétés/organisations/entreprises à gérer, surveiller et automatiser les opérations des agent de sécurité. Approuvé par plus de 20 000 organisations dans le monde, la solution de TrackForce aide à augmenter la responsabilité des effectifs, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à permettre une meilleure communication entre toutes les parties prenantes.

Les agents de sécurité de TrackForce sont armés de m-Post, une application mobile qui les aident à suivre les tâches et les tours de garde. L’application aide la société à s’assurer de la responsabilité des officiers, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à permettre une meilleure communication entre les officiers et la gestion de la sécurité d’entreprise. Elle aide également la société à suivre les gardes en temps réel, à garantir la transparence en obtenant plus de renseignement sur la productivité des effectifs et à motiver les employés les plus performants.

Le problème

1. Gestion décentralisée des dispositifs : Uniformiser les opérations des officiers et les patrouilles s’avérait compliqué en raison de l’absence d'un tableau de bord central.

2. Mauvaise utilisation des dispositifs : Puisque les dispositifs remis aux gardes étaient tous des dispositifs standard, TrackForce voulait s’assurer qu’ils n'étaient utilisés que pour accéder à des applications professionnelles.

3. Difficulté à déployer l’application professionnelle : TrackForce a dû déployer un nombre considérable de dispositifs avec son application professionnelle installée dessus, ce qui était long et fastidieux.

4. Entretenir les dispositifs mobiles était incommode et coûteux : Dès qu’un dispositif tombait en panne, la société devait le transporter jusqu’au centre de service.

TrackForce

Industrie: Services sur site

Lieu de mission: France

Licences: 5000-10000 dispositifs

Dispositifs: CAT S41 et SAMSUNG

Système d’exploitation: Android

Solution: 42Gears UEM

La solution

TrackForce a approché 42Gears avec ses problèmes et ses exigences. Elle a trouvé que 42Gears UEM était une solution simple et intuitive.

Détails de la solution

42Gears offrait les caractéristiques suivantes à TrackForce :

1. Gestion à distance : Le tableau de bord de la console 42Gears UEM fournit à TrackForce une vue centralisée de tous les dispositifs.

2. Mode d’application unique : Autoriser seulement leur application professionnelle et verrouiller leur appareil a garanti que les travailleurs n’avaient accès qu’à une seule application, sans occasion de faire un mauvais usage de leur dispositif.

3. Déploiement de masse : Permet à la société de configurer un grand nombre de dispositifs avec les applications professionnelles et les paramètres souhaités en quelques minutes.

4. Installer les applications : La tâche Installer l’application permet à la société d’installer et de mettre à jour la ou les application/s sur les dispositifs des travailleurs à distance.

5. Configurer les missions : La fonction Configurer les missions aide la société à faire une notification push des missions à distance sur les dispositifs.

6. Assistance à distance : L’option d’accès à distance lui permet de dépanner les dispositifs à distance sans l’amener jusqu’au centre de service.

Avantages

1. Les incidents de panne technique ont significativement réduit, qui à leur tour ont réduit les problèmes de services après-vente.

2. TrackForce est en mesure de gérer et contrôler efficacement les fonctions des dispositifs à distance.

Résultats

1.  L’efficacité globale a augmenté de 80%.

2. La productivité globale des utilisateurs a augmenté de 100%.

3. TrackForce a économisé 20% du coût de la gestion de l’infrastructure IT.

Témoignage

“42Gears a un bon taux de réponse. Cependant, ce sera bien d’avoir un service d’assistance et d’achats pour la France.”

                                                                                                                                      - Abitol, Directeur de l’assistance, TrackForce